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查费用、看排名、排连看，遇到问题先翻这一页
临时看一次联赛排名要花多少钱、周末连看两场怎么把时间排开、换了手机收藏还在不在——火博体育把赛季里被问得最多的这些事按费用、排名、客户端和赛程分好了组，每条都写到具体怎么做，需要看完整条款的地方也标了去处。
40条常见问题
4类归档入口
30分钟高峰响应
问题分类索引
费用与开通
免费的部分、按次收的部分、按赛季收的部分，分开说清楚，先看哪一档适合自己。
焕新版客户端的基础功能要付费吗？
不用。网页、iOS、Android 和平板四个入口打开就能看赛程、排名和基础球员信息，同一账号登录，数据互通。进阶数据包按 98 元 / 赛季单独计费，需要更细的球员指标和控球率统计时再开。
临时查一次联赛排名怎么收费？
单次 3 元。偶尔想对比一下积分和净胜球、看一两次就够的话，单次最省事。
整个赛季都追排名，买单次还是买赛季包？
赛季包 68 元，覆盖整个赛季的排名速览。按每周都看的频次算，比反复买单次划算。
周末连看两场的组合价是多少？
两场组合 25 元，三场组合 36 元，按组合计价，不做单场叠加。买之前先在时间轴视图里把要看的两场排开，再下单。
完整的价目和计费方式在哪里看？
进阶数据包里具体包含什么？
球员数据卡片里的 9 项指标、控球率赛季统计，以及赛程卡片内的横向滑动对比。看战术和球员状态用得最多的就是这几块。
同一个账号换设备还要再买一次吗？
不用。网页、iOS、Android 和平板共用一个账号，已经开通的内容跟着账号走，换设备登录就能接着用。
排名与数据
排名在哪里看、有几个角度、数据多久变一次，赛前想确认的时候按这几条查。
不离开首页能直接查联赛排名吗？
可以。首页右侧栏就是排名速览，临时想看一眼积分榜，不用再跳二级页面。
排名速览可以换几种看法？
四个视图：积分、净胜球、近期状态、主客场拆分。想知道一支队最近几轮是升是降，切到近期状态视图最直观。
控球率统计多久更新一次？
以 10 轮联赛为滚动窗口，每轮结束后 30 分钟内更新。看完一场比赛再回来翻，数字基本已经跟上。
体育赛事控球率赛季额度周期的 38 轮是怎么算的？
按一个完整赛季 38 轮联赛计。赛程卡片内会标注当前窗口已经进行到第几轮，方便判断还要看多久才能凑满整个周期。
球员数据卡片能看到哪些指标？
出场时间、触球、传球成功率、射门、跑动距离等共 9 项。数据都放在赛程卡片内，和当场比赛连在一起看。
怎么把两名球员放在一起比？
在赛程卡片内向左右滑动，把两名球员的数据并排展开，指标行会一一对齐。
赛程和阵容信息什么时候最准？
赛程索引每个比赛日更新 4 次；重点场次在开赛前 2 小时完成阵容与场地信息的校准，临开赛前刷新一次最保险。
客户端与多联赛
在哪个入口看、切换联赛会不会丢条件，这几条说明白就能放心换着用。
焕新版客户端提供哪些入口？
网页端、iOS、Android 与平板四个入口，账号数据同步。在家用网页、出门用手机，进度不用重新找。
切换联赛会不会把当前筛选清掉？
不会。顶部标签栏切换联赛时保留当前筛选条件，来回对比两个联赛不用反复重设。
手机上的联赛标签怎么用？
标签栏在移动端折叠为横向滑动条，左右滑动挑选联赛；滑开再回来，会停在上次的位置。
一共覆盖多少个联赛和杯赛？
12 个联赛与杯赛条目，其中足球联赛 6 个，另有篮球、排球、网球、电竞等，都放在顶部标签栏里。
客户端和网页看到的内容一致吗？
是同一套数据。收藏的场次、筛选偏好和联赛标签位置登录后都会跟过来。
夜间模式能换成别的显示方式吗？
站点默认夜间模式；在光线较强的环境里，可以切到高对比阅读模式，文字与背景的区分更明显。
赛程与周末连看
两场之间留多久、换个场馆来不来得及，用时间轴视图一次排开就清楚了。
两场比赛之间一般留多少时间才够？
先看时间轴视图里两场的开始与结束时刻，中间那段空档一目了然；再按两个场馆之间的路程预留换场时间，留得比估算多一点更稳。
一天跑两个场馆来得及吗？
取决于两个场馆之间的距离。把两场放进同一条时间轴，先看中间空档够不够，再决定是否要换掉其中一场。
时间轴视图在哪里打开？
在赛程卡片里切换即可，同一视图内就能把两场甚至三场排开，不用一页页翻。
连看的组合怎么买？
先在时间轴里选好场次，再按组合下单：两场 25 元，三场 36 元。选场和付费在同一处完成。
查看赛事服务与连看方案两场不在同一个联赛怎么办？
顶上切换联赛标签就行，切换时会保留筛选条件，跨联赛排时间轴不会打乱已经选好的场次。
重点场次的阵容什么时候能看到？
开赛前 2 小时完成阵容与场地信息的校准。周末连看时，可以把几场的校准时间一起记下来。
周末想看三场，怎么排比较合理？
三场组合 36 元。放进同一时间轴后先确认相邻两场之间的空档，再按场馆位置安排顺序，避免把路程最远的两场排在一起。
账号与同步
换个设备、清一次浏览器，什么东西会保留、怎么找回来，都在这几条里。
哪些设置会跟着账号走？
收藏的场次、赛事筛选偏好，以及联赛标签停留的位置。换设备登录后不用重新设一遍。
刚换手机，需要重新设置一次吗？
不需要。用同一账号在任意入口登录，收藏和筛选偏好会自动恢复。
浏览器本地数据被清理了怎么恢复？
重新登录同一账号即可，收藏和偏好会再次同步回来。清理本地数据不影响账号里的记录。
能同时在多个设备上登录吗？
网页、iOS、Android 和平板都可以登录同一个账号，数据在各入口之间保持同步。
收藏的比赛会不会丢？
收藏保存在账号里而不是设备上，换机、换浏览器都不影响。
不同设备上联赛标签的顺序不一样？
标签栏记录的是上次停在哪一个联赛，登录后会同步到那个位置，所以看到的是同一处，不是两套顺序。
联系客服
上面没找到答案，或者遇到一时说不清的情况，直接找客服团队，把信息备齐会快很多。
客服邮箱和电话是多少？
邮箱 email@app-e-huobo.com.cn，电话 18540724621。邮件里附上截图或场次信息，处理起来更直接。
什么时候能找到人？
工作日 9:00-18:00，由专属客服团队轮值回复。非工作时段发来的邮件会在下一个工作日处理。
赛事高峰期的回复要等多久？
高峰期响应时长不超过 30 分钟。开赛前后的咨询集中，建议把问题一次写全，减少来回确认。
咨询前准备哪些信息比较好？
赛事名称与大致发生时间、使用的入口（网页或客户端）、问题出现的具体位置。三条备齐，客服基本能一次定位。
想寄送材料，地址是什么？
山东省济南市历下区经十路9777号鲁商国奥城3号楼12层。寄送前建议先通过邮箱或电话与客服确认收件安排。
机构合作走哪个渠道沟通？
发到客服邮箱 email@app-e-huobo.com.cn，写清机构名称、赛事类型和希望合作的方式，客服会转给对应同事。场馆、青训机构与校园赛事组织方都可以这样联系。
网站的备案信息是什么？
鲁ICP备37443324号-4，运营主体位于山东。需要核实站点归属时，可以直接对照这条信息。